コンタクトセンター カスハラ対策の録音は、いつから「個人情報」の問題になるのか ― コンタクトセンターの2026年10月と、その先 2026年10月1日、カスタマーハラスメント対策が事業主の義務になる。猶予措置はなく、企業規模を問わず一斉に施行される。厚生労働省の資料は、対象となる「職場」に電話やSNS等のインターネット上で行われるものを明示的に含めており、顧客対応の最... 2026.08.04 コンタクトセンター
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